ضمان أفضل الأسعار هو وعدنا لضيوفنا الذين يقومون بالحجز مباشرة عبر موقعنا الإلكتروني. حيث نعدكم في إدارة الضيافة القابضة بضمان حصولكم على سعر غرفة مساوٍ أو أفضل حتى من السعر الذي قد تجدونه لغرفنا على أي موقع إلكتروني آخر.
إذا تمكنت من إيجاد سعر أفضل مما قد حصلت عليه لدى حجزك مع إدارة الضيافة القابضة، وخلال 24 ساعة من تأكيد الحجز، سنقوم باعتماد السعر الأدنى الذي وجدته.
- لنفس الفندق
- لنفس نوع الغرفة ونوع السرير
- لنفس تاريخ الوصول ومدة الإقامة
- لنفس فئة السعر وبنفس الشروط والأحكام
- على أن يقدم طلب تعديل السعر خلال فترة لا تتجاوز 24 ساعة من إجراء الحجز لدى إدارة الضيافة القابضة
- ستقوم إدارة الضيافة القابضة باعتماد السعر الأدنى إضافة إلى خصم 20٪ عن كل ليلة قد تم حجزها.
- للقيام بطلب تخفيض السعر، ببساطة قم بملء النموذج الخاص وسيقوم أحد زملاءنا بالتواصل معك للرد على طلبك خلال 48 ساعة.
الرجاء التأكد من قراءة كافة بنود الشروط والأحكام قبل تقديم الطلب.
إدارة الضيافة القابضة تضمن أفضل الأسعار - الشروط والأحكام
إدارة الضيافة القابضة تضمن أفضل الأسعار - الشروط والأحكام
الرسوم الإضافية وسعر الصرف
لا ينطبق وعدنا بضمان أفضل الأسعار على الضرائب أو المزايا المجانية أو أية إضافات خاصة أو رسوم يتم تطبيقها في فنادق إدارة الضيافة القابضة. أما في حال تم العثور على السعر الأدنى بعملة مختلفة، ستحتفظ إدارة الضيافة القابضة بالحق في استخدام سعر الصرف المعتمد عبر نظام الحجز الخاص بموقعنا الإلكتروني.
الحجز لعدة ليالٍ
في حال تم حجز عدة ليالٍ، ستقوم إدارة الضيافة القابضة بتطبيق الوعد بضمان أفضل الأسعار بعد مقارنة هذه الأسعار بناءً على كامل المدة المحجوزة، حيث سنقوم بمعاملة الطلبات المتعددة لأي إقامة تتكون من ليلتين متتاليتين أو أكثر على أنها طلب واحد.
مواقع الحجوزات المبهمة، الأسعار الخاصة بالشركات، والعروض المحدودة
لا ينطبق وعد إدارة الضيافة القابضة بضمان أفضل الأسعار على أية أسعار تقدمها الشركات التي تقدم أسعارً مبهمة، حيث يعتبر الموقع من مقدمي الأسعار المبهمة “Opaque” إذا لم يكشف عن أي من الإجراءات التالية:
- اسم الفندق الذي توجد فيه الغرفة المتاحة بسعر أدنى
- الموقع الدقيق للفندق الذي توجد فيه الغرفة المتاحة بسعر أدنى
- هوية أو العلامة التجارية أو الشركة التي ينتمي إليها الفندق الذي توجد فيه الغرفة المتاحة بسعر أدنى
- غيرها من المعلومات المحددة لهوية الفندق (مثل اسم المطعم داخل الفندق).
- لا ينطبق وعد إدارة الضيافة القابضة بضمان أفضل الأسعار على أية أسعار خاصة بالشركات والمجموعات والمقدمة من جهات أخرى مثل وكالات السفر الإلكترونية. حيث تقدم هذه الأسعار عبر برامج الولاء، وبرامج المسافر الخاص، وغيرها من البارمج التي تتطلب مواصفات خاصة للحصول على أسعار تفضيلية.
- لا ينطبق وعد إدارة الضيافة القابضة بضمان أفضل الأسعار على أية أسعار مقدمة ضمن عروض باقات السفر. حيث تتضمن باقات السفر حجوزات الفنادق مضافة إليها باقات للاستفادة من بعض المرافق والخدمات الإضافية مثل إفطار مجاني وخدمة التوصيل. كما تتضمن بعض هذه الباقات الإقامة مع بعض الخدمات التي لا يقدمها الفندق مثل تذكرة الطيران وحجز سيارة أو رحلة بحرية، كالباقات التي يقدمها موقع lastminute.com أو expedia.
- لا ينطبق وعد إدارة الضيافة القابضة بضمان أفضل الأسعار على العروض المحدودة أو تلك الخاصة ببعض الشركات وغير المتاحة للعامة من الناس.
- تتمتع إدارة الضيافة القابضة بالحق والسلطة التقديرية لتحديد صحة أية مطالبة بالحصول على سعر أدنى فيما يتعلق بتحديد أن المطالبة هي لنفس الفندق، ونوع الغرفة، والتواريخ، وأن المطالبة تلبي جميع الشروط والأحكام، والمتطلبات.
القيود المحددة للسعر
يحكم وعد إدارة الضيافة القابضة بضمان أفضل الأسعار بتقديم "معدل أقل عبر الإنترنت" مجموعة من القيود المحددة للسعر التي تشابه إلى حد كبير لتلك القيود التي تحكم حجوزات فنادق إدارة الضيافة القابضة. وتشمل القيود، ولكن لا تقتصر على، متطلبات الحجز المسبق، متطلبات الدفع المسبق والإيداع، وسياسات الإلغاء والتغيير.
نافذة المطالبة والقيود
- يجب أن يتم ملء النموذج الخاص بالمطالبة للاستفادة من وعد إدارة الضيافة القابضة بضمان أفضل الأسعار في غضون 24 ساعة بعد إجراء الحجز مع أحد فنادق مجموعة الضيافة القابضة وقبل 48 ساعة من موعد الوصول.
- لا ينطبق وعد إدارة الضيافة القابضة بضمان أفضل الأسعار على الحجوزات التي تمت قبل 1 مايو 2015، ولا تنطبق على الحجوزات التي لم تتم عبر فنادق إدارة الضيافة القابضة.
- يجب أن يتم ملء النموذج الخاص بالمطالبة للاستفادة من الوعد بضمان أفضل الأسعار باللغة الإنكليزية حصراً.
- النموذج الخاص متوفر عبر الرابط التالي. لتقديم هذا النموذج، يجب ملء جميع الحقول المطلوبة والضغط على زر إرسال. قد يتم طلب وثائق إضافية من قبل الفندق من أجل معالجة الطلب.
استجابة الفند
- تتعهد إدارة الضيافة القابضة بالرد على جميع طلبات الاستفادة من وعد ضمان أفضل الأسعار خلال 48 ساعة. عند تقديم طلبك، سوف تتلقى أيضا معلومات إضافية بشأن متابعة الطلب.
- لن تقوم إدارة الضيافة القابضة بالرد على أي طلب طالما لا يزال الطلب تحت الدراسة. هدفنا هو التحقيق بشكل مستقل في جميع الطلبات والتأكد من توفير أدنى سعر لضيوفنا.
- ستقوم إدارة الضيافة القابضة باعتماد سعر الحجز عند تسجيل الوصول. وسيتم تعويض الفرق بين أدنى سعر وسعر الحجز لتغطية أي رسوم إضافية خلال فترة الإقامة. إذا لم تحتسب أية رسوم إضافية أثناء الإقامة، سيتم تعويض الفرق أثناء عملية إتمام إجراءات المغادرة.
أسعار المدفوعة مسبقا
في حالة تم سداد كامل مبلغ الحجز مسبقاً، فسيتم تعويض الفرق عبر رده على بطاقة الائتمان الخاصة بك، إن وجدت، في غضون 30 يوم عمل من المطالبة عبر الانترنت. إذا تم دفع الحجز المدفوع مسبقاً من خلال قناة أخرى، فإن إدارة الضيافة القابضة غير مسؤولة عن أية رسوم مرتبطة بإلغاء هذا الحجز.
عام
تعتبر المعاملة باطلة في حال مخالفتها القانون. تحتفظ فنادق إدارة الضيافة القابضة بالحق في تعديل أو مراجعة أو إلحاق أو تعليق أو وقف وعدها بضمان أفضل الأسعار في أي وقت وفقا لتقديرها ودون إشعار مسبق.
To submit your claim please enter all of the details requested here in the English language.
By submitting your claim you are acknowledging you have read and accept the terms and conditions detailed here.
Once completed click the "Submit Your Claim" button.
We will send you a confirmation of receipt of your claim to the email address that you enter here.
After that our Central Reservations Team will verify your claim and assist you with the remainder of the process.