ضمان أفضل الأسعار

الرسوم الإضافية والتحويل

لا يسري وعدنا بأفضل الأسعار على الضرائب، أو الإكراميات، أو أي رسوم أو رسوم إضافية قد تُفرض على المنتجع أو النزلاء في فنادق إدارة الضيافة القابضة. في حالة العثور على أقل سعر بعملة مختلفة، تحتفظ إدارة الضيافة القابضة بالحق في استخدام سعر تحويل العملة على بوابة الحجز الخاصة بنا.

الإقامة لعدة ليالٍ

في حالة الإقامة لعدة ليالٍ، سيقارن وعد إدارة الضيافة القابضة بأفضل الأسعار لإجمالي الإقامات. سيتم التعامل مع المطالبات المتعددة للإقامة التي تتكون من ليلتين متتاليتين أو أكثر في نفس الفندق على التوالي.

المواقع الإلكترونية غير الشفافة وأسعار الشركات والعروض محدودة المدة

• لا يسري وعد إدارة الضيافة القابضة بأفضل الأسعار على أي أسعار من مواقع إلكترونية مبهمة. يكون الموقع الإلكتروني مبهمًا إذا لم يفصح عن أي مما يلي:
  • a. اسم المنشأة التي تقع فيها الغرفة الفندقية المتاحة,
  • ب. الموقع الدقيق للمنشأة التي تقع فيها الغرفة الفندقية المتاحة,
  • ج. هوية الفندق الذي سيوفر هذه الغرفة المتاحة، أو علامته التجارية أو انتماءه العلمي، و
  • د. المعلومات المحددة الأخرى التي قد تكشف عن هوية المنشأة (مثل اسم مطعم المنشأة بالضبط).
• لا يسري وعد إدارة الضيافة القابضة بأفضل الأسعار على الأسعار المقدمة للمجموعات المغلقة التي يقدمها مقدمو خدمات السفر من طرف ثالث مثل وكلاء السفر عبر الإنترنت. تشمل المجموعات المغلقة برامج الولاء وبرامج العملاء المفضلين والبرامج الأخرى التي تتطلب دخولاً إضافياً للحصول على أسعار مخفضة.
• لا ينطبق وعد إدارة الضيافة القابضة بأفضل الأسعار على المجموعات أو الأسعار المتفاوض عليها أو الأسعار غير المنشورة أو الباقات أو أسعار الإنترنت المقدمة من طرف ثالث أو الأسعار التي تتطلب عضوية في نادٍ حيث الأسعار غير مخصصة لعامة الناس.
• لا ينطبق وعد إدارة الضيافة القابضة بأفضل الأسعار على أسعار الباقات. تشمل أسعار الباقات باقات الفنادق التي تُباع مع وسائل الراحة ذات القيمة المضافة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الإفطار المجاني وموقف السيارات في الفندق. كما تشمل أسعار الباقات أيضاً الإقامة الفندقية التي تباع كجزء من باقة سفر، حيث لا توفر المنشأة الخدمة الإضافية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الإقامة بالإضافة إلى تذاكر السفر و/أو تأجير السيارات و/أو الرحلات البحرية، كما هو معروض على مواقع مثل lastminute.com أو Expedia.
• لا يسري وعد إدارة الضيافة القابضة بأفضل الأسعار على العروض محدودة المدة أو الأسعار الترويجية أو أسعار الأعضاء عبر مختلف القنوات غير المخصصة لعامة الناس.
• تتمتع إدارة الضيافة القابضة بالحق والسلطة التقديرية وحدها في تحديد صلاحية أي مطالبة بوعد أفضل الأسعار بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تحديد أن المطالبة لنفس الفندق، ونوع الغرفة، والتواريخ، وأنها تفي بجميع الشروط والأحكام، ومتطلبات معالجة الإخطار.

قيود الأسعار

ينطبق وعد إدارة الضيافة القابضة بأفضل الأسعار على "سعر أقل عبر الإنترنت" مع قيود الأسعار التي تشبه إلى حد كبير قيود الأسعار التي يمكن حجزها مع فنادق إدارة الضيافة القابضة. تشمل قيود الأسعار، على سبيل المثال لا الحصر، متطلبات الشراء المسبق، ومتطلبات الدفع المسبق والإيداع، وسياسات الإلغاء والتغيير.

نافذة المطالبة والقيود

• يجب تعبئة نموذج وعد فنادق إدارة الضيافة القابضة بأفضل الأسعار في غضون 24 ساعة بعد إجراء الحجز لدى فنادق إدارة الضيافة القابضة وفي موعد لا يتجاوز 72 ساعة قبل تاريخ الوصول.
• لا يسري وعد فنادق إدارة الضيافة القابضة بأفضل الأسعار على الحجوزات الحالية والمؤكدة التي تمت قبل أي مطالبة من هذا القبيل ولا يسري على الحجوزات التي لم يتم إجراؤها من قبل المستهلك من خلال موقع فنادق إدارة الضيافة القابضة.
• يتوفر نموذج وعد فنادق أتش أم أتش لأفضل الأسعار بالضغط هنا. لإرسال هذا النموذج، املأ جميع الحقول المطلوبة وانقر على زر الإرسال. قد يطلب الفندق وثائق إضافية من أجل معالجة مطالبتك.

رد الفندق

• تتعهد إدارة الضيافة القابضة بالرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بوعد أفضل الأسعار في غضون 48 ساعة. عند تقديم مطالبتك، سوف تتلقى أيضاً معلومات إضافية بخصوص معالجة مطالبتك.
• لن تقوم إدارة الضيافة القابضة بالرد على أي استفسارات بشأن مطالبة وعد بأفضل الأسعار قيد المعالجة حالياً. هدفنا هو التحقيق بشكل مستقل في جميع مطالبات ضمان أفضل الأسعار وضمان تقديم أقل سعر لضيوفنا.
• سوف تفرض إدارة الضيافة القابضة على النزيل سعر الحجز عند تسجيل الوصول. سيتم الاحتفاظ بالفرق بين أقل سعر والسعر المحجوز لتغطية الرسوم الطارئة أثناء الإقامة. إذا لم يتم تكبد أي رسوم عرضية أثناء الإقامة، سيتم تعديل الفرق أثناء عملية تسجيل المغادرة.

الأسعار المدفوعة مسبقاً

لا تنطبق في حالة حجز سعر مدفوع مسبقاً بالكامل من خلال فنادق أتش أم أتش. إذا تم حجز حجز حجز مدفوع مسبقاً من خلال قناة أخرى، فإن إدارة الضيافة القابضة غير مسؤولة عن أي رسوم مرتبطة بإلغاء هذا الحجز.

عام

باطل حيثما يحظره القانون. تحتفظ فنادق إدارة الضيافة القابضة بالحق في تعديل، أو مراجعة، أو استكمال أو تعليق أو إيقاف وعد إدارة الضيافة القابضة بأفضل الأسعار في أي وقت حسب تقديرها الخاص ودون إشعار مسبق.